Với phương châm, luôn mong muốn mang lại cho quý khách những sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Nhưng do nhiều lý do khách quan cũng như chủ quan, sẽ có một số sản phẩm khi đến tay quý khách hàng không đảm bảo chất lượng. Chúng tôi cũng rất lấy làm tiếc, chúng tôi chân thành xin lỗi và rất mong quý khách hàng thông cảm. Do đó, chúng tôi xin đưa ra những chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Tên	Thông tin
Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả	– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng. – Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ,…). – Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Điều kiện đổi trả, bù hàng	– Đối với sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển, phải có hình ảnh chụp sản phẩm vẫn còn niêm phong. Nếu không có sản phẩm hoặc hình ảnh thể hiện việc hư hỏng của sản phẩm, khách hàng sẽ không được đổi trả hoặc bù lại. – Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). – Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Thời gian áp dụng đổi trả	3 ngày kể từ ngày nhận hàng
Chi phí đổi trả	Miễn Phí

STAR FOOD mong nhận được phản hồi của quý khách để có cơ hội được đền bù lại các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng. Đồng thời chúng tôi sẽ khắc phục và cải thiện dịch vụ tốt hơn.

Lưu ý: Nếu các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định bên trên và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, STAR FOOD mong Quý khách thông cảm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả và đền bù lại cho quý khách.

RẤT MONG QUÝ KHÁCH HÀNG KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM ĐỂ TRÁNH NHẦM LẪN ĐÁNG TIẾC XẢY RA. XIN CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!